Exclusão de dados
Atualizada em 15 de setembro de 2026.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Esta página diz como pedir, o que é apagado em cada produto e em quanto tempo. Ela complementa a nossa política de privacidade.
Como pedir
Escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", dizendo qual produto você usa e qual conta ou negócio está pedindo. Se preferir, fale pelo WhatsApp informado na página de contato.
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias. Precisamos confirmar que o pedido vem de quem tem direito a fazê-lo, e por isso podemos pedir uma informação a mais antes de apagar qualquer coisa.
O que continua guardado, e por quê
Alguns dados a lei manda guardar mesmo depois do pedido: registros fiscais de notas e pagamentos, e os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet. Eles ficam guardados apenas pelo prazo legal, sem uso para nenhuma outra finalidade, e são descartados no fim do prazo.
Melhora Posts
Para retirar o acesso à sua conta do Instagram na hora, sem esperar por nós: entre no produto, abra a tela do Instagram e clique em desconectar. A autorização é apagada do nosso servidor imediatamente, e a partir daí não conseguimos publicar nem ler mais nada da sua conta.
Para remover o aplicativo também da lista do Instagram, abra o aplicativo no celular e vá em Configurações, Apps e sites, e remova o Melhora Posts.
Pedindo a exclusão por e-mail, apagamos:
- a autorização de acesso à conta, se ainda existir;
- as publicações criadas pelo produto, os textos e as imagens geradas;
- as fotos copiadas do seu perfil para o seu banco de imagens;
- o histórico de aprovações e de publicações.
O que já foi publicado no seu Instagram não é apagado por nós: aquilo está no seu perfil, e só você pode removê-lo, pelo próprio aplicativo.
Melhora Sites
Apagamos as informações e as fotos enviadas para montar o site, e tiramos o site do ar. Se o domínio for seu, ele continua seu.
Melhora Agenda
Apagamos a agenda do seu negócio e os dados de quem agendou com você. Antes de apagar, podemos entregar uma cópia dos agendamentos, se você pedir.
Melhora CRM
Apagamos o cadastro e o histórico de atendimento, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais e de cobranças já emitidas.
Melhora E-Commerce e Melhora Sistemas
Em projetos sob medida, a exclusão segue o que estiver no contrato, que define também a devolução dos dados ao fim da prestação. Escreva para a gente que tratamos caso a caso.